Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення регулює умови скасування послуг та повернення коштів клієнтам LifeMan — Чоловіче здоров'я. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для наших клієнтів.

Політика повернення поширюється на всі види консультаційних послуг, що надаються Компанією.

2. Умови повернення коштів

2.1. Первинна консультація

• Скасування за 48+ годин — повне повернення (100%)
• Скасування за 24-48 годин — повернення 50%
• Скасування менше ніж за 24 години — без повернення
• Неявка без попередження — без повернення

2.2. Комплексна програма

• Скасування до початку програми — повне повернення (100%)
• Скасування протягом перших 7 днів — повернення 75%
• Скасування після 7 днів — повернення пропорційно невикористаним консультаціям
• Скасування після проведення 50% консультацій — без повернення

2.3. Онлайн-консультація

• Скасування за 24+ годин — повне повернення (100%)
• Скасування менше ніж за 24 години — без повернення
• Технічні проблеми з боку Компанії — перенесення або повне повернення

3. Процедура повернення коштів

Для подання заявки на повернення необхідно:

• Вказати ваше повне ім'я та контактні дані
• Надати номер замовлення або дату оплати
• Описати причину повернення
• Вказати бажаний спосіб повернення коштів

4. Перенесення консультацій

Замість скасування ви можете перенести консультацію на інший час:

• Перше перенесення — безкоштовно
• Кожне наступне перенесення — можливе за узгодженням
• Перенесення можливе не пізніше ніж за 12 годин до запланованого часу
• Нову дату потрібно узгодити протягом 14 днів

5. Випадки відмови у поверненні

• Неявка на консультацію без попереднього повідомлення
• Скасування менше ніж за 24 години без поважної причини
• Надання неправдивої інформації при реєстрації
• Порушення умов використання послуг
• Послуга була надана в повному обсязі
• Спливання 30 днів з дати оплати без використання послуги

6. Форс-мажорні обставини

У разі неможливості надання послуг через обставини непереборної сили (форс-мажор), Компанія пропонує на вибір клієнта:

• Перенесення послуги на інший час
• Повне повернення коштів
• Заміну на онлайн-консультацію (за можливості)

7. Способи повернення коштів

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Банківська картка — повернення на картку (5-10 робочих днів)
• Банківський переказ — на вказаний рахунок (3-5 робочих днів)
• Готівка — при особистому візиті

8. Умови користування послугами

8.1. Права клієнта

• Отримувати якісні консультаційні послуги
• Отримувати повну інформацію про послуги та ціни
• Скасовувати або переносити консультації згідно з цією Політикою
• Подавати скарги та пропозиції
• Отримувати повернення коштів відповідно до умов

8.2. Обов'язки клієнта

• Надавати достовірну контактну інформацію
• Вчасно з'являтися на консультації
• Повідомляти про скасування заздалегідь
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Повідомляти про зміни стану здоров'я

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів щодо повернення коштів:

1. Зверніться до нас з письмовою претензією
2. Ми розглянемо претензію протягом 10 робочих днів
3. При незгоді з рішенням — можливе звернення до суду

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом та завжди готові до діалогу.

10. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті. До замовлень, здійснених до внесення змін, застосовуються умови, що діяли на момент замовлення.

Останнє оновлення: листопад 2025 року